NGO Management - CSR partnership coordinator
DESCRIPTIF MISSION
Type d'activité:
Administration
Domaines d'activité:
Enseignement et formation
Services informatiques, électroniques
Coopération au développement, solidarité Nord-Sud
Mandat:
Objectif
Assurer un appui administratif fiable aux activités de formation de NMA et veiller à ce que le système CRM soit précis, bien organisé et pleinement utilisé dans l’ensemble des programmes et des communications.
Descriptif des tâches et cahier des charges:
Responsabilités principales
- Responsable du CRM
- Fonction de liaison entre les entreprises et les organisations à but non lucratif
- Développer les activités RSE et assurer la prospection auprès des organisations à Genève
- Travailler sur le Workstream d’engagement
- Développer l’engagement avec les entreprises sociales
- Gestion du bureau (Office management)
- Répartir les rôles et responsabilités (qui fait quoi)
- Gérer les communications entrantes (email et site web)
- Assigner les tâches et programmer des rappels dans le CRM
- Assurer la gestion et la maintenance de la boîte mail
- Mettre en place d’autres solutions techniques (numéro de téléphone virtuel, etc.)
- Préparation de supports commerciaux et promotionnels**
- Préparer des présentations types (slides) et des supports d’identité visuelle corporate
- Préparer des fiches synthétiques (one-pagers) présentant l’offre
- Développement de thématiques d’intérêt
- Développer des axes stratégiques (enfance, éducation, etc.)
Résultats attendus:
Indicateurs de réussite
- Réponses aux demandes dans un délai raisonnable (généralement 24–48 heures).
- Mise à jour et communication rapide des informations aux collègues concernés.
- Logistique des cours, matériel et communications préparés en temps voulu ; tableaux de bord mensuels transmis à l’heure.
- Données CRM saisies et maintenues à jour avec rigueur.
- Respect intégral des règles de protection des données.
- Service client clair, professionnel et utile.
Profil recherché
Domaine de formation (PPE):
Admin - Secretariat - Comptabilité
Gestion de projets
Compétences informatiques et linguistiques (PPE):
Informatique: Logiciels courants (word, excel, internet, messagerie)
Informatique: Bases de données
Anglais: Bonnes connaissances
Français: Excellent
Profil du participant:
Profil
Un·e professionnel·le très bien organisé·e, orienté·e service, garantissant le bon fonctionnement des opérations de formation tout en maintenant un CRM propre et structuré. Allie rigueur administrative, excellentes compétences de communication et sens de la collaboration et du service client.
Niveau de formation:
Domaine de formation (PPE)
Admin - Secretariat - Comptabilité, Gestion de projets