Réalise

Réalise - Un-e Réceptionniste / Secrétaire

DESCRIPTIF MISSION

Type d'activité: 
Administration, comptabilité, archivage
Domaines d'activité: 
Placement, emploi, insertion
Mandat: 

Créée en 1984, Réalise est une entreprise à but non lucratif de 150 personnes. Sa vocation est d’accompagner, de manière individualisée, des personnes dans leur démarche de retour à l’emploi en leur proposant une place de travail à durée déterminée et un programme de développement de compétences. 

Au sein de cette organisation qui propose des activités d'insertion professionnelle dans 5 secteurs d'activités, le-la participant-e devra assurer l'accueil et la réception ainsi que développer un processus de formation interne.

Descriptif des tâches et cahier des charges: 

Le-la participant-e aura pour tâches d'une part de : 

Réceptionner toutes les demandes d'informations; répondre aux appels entrants (standard téléphonique de 4 lignes); orienter la clientèle à l'interne; prendre les messages, distribuer le courrier, etc.

Organiser des voyages ou des repas

Apporter un soutien administratif et organisationnel aux Services généraux.

Réalisation d'une enquête de satisfaction auprès de la clientèle interne

D'autre part, dans l'optique d'améliorer les processus internes de Réalise, le-la participant-e devra développer et proposer une formation spécifique pour l'accueil - Processus/Procédure/Best Practice - conforme au Système de Qualité mis en place au sein de l'organisation.

 

Résultats attendus: 

Assurer un accueil agréable et efficace

Proposer des simplifications, des nouvelles méthodes en vue d'améliorer l'efficience du travail

Correspondance administrative correctement orthographiée et rédigée

Collaborer de manière constructive avec l'équipe des Services généraux

Profil recherché

Domaine de formation (PPE): 
Admin - Secretariat - Comptabilité
Compétences informatiques et linguistiques (PPE): 
Informatique: Logiciels courants (word, excel, internet, messagerie)
Anglais: Notions de base
Français: Excellent
Français: Langue maternelle
Profil du participant: 

Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)

Très bonne connaissance des outils bureautiques usuels

Profil orienté "Client"

---

Taux d'activité : 50%

Horaires : du lundi au vendredi de 10H00 - 12h00 / 13h00 - 15h00