Genèveroule

Genèveroule - Adjoint/e du responsable des opérations

DESCRIPTIF MISSION

Type d'activité: 
Administration, comptabilité, archivage
Domaines d'activité: 
Placement, emploi, insertion
Transport, mobilité, livraisons
Fonction du participant PPE+: 

Adjoint/e du responsable des opérations

Mandat: 

Revoir les procédures de travail des différents secteurs opérationnels, à savoir : réception et conseil clientèle, location et prêt dans les 7 différents sites, buvette mobile, sites éphémères et manifestations. En assistant le responsable opérationnel, assurer la bonne marche des principales activités.

Descriptif des tâches et cahier des charges: 
  • Participer à la supervision des sites et des activités front-office
  • Améliorer les procédures de travail
  • Participer à la gestion commerciale de l’association
  • Suivi du responsable de l’inventaire des vélos, participer à l’évolution de la gestion de l’inventaire
  • Proposer et améliorer les offres spéciales pour les clients
  • Proposer un processus pour le suivi des offres et le mettre en œuvre
  • Participer au contrôle de la qualité des prestations
  • Participer à l’encadrement et à l’accueil des collaborateurs du département des opérations
Résultats attendus: 

Amélioration des processus opérationnels existants et des prestations clientèle

Profil recherché

Domaine de formation (PPE): 
Admin - Secretariat - Comptabilité
Compétences informatiques et linguistiques (PPE): 
Informatique: Logiciels courants (word, excel, internet, messagerie)
Anglais: Bonnes connaissances
Français: Excellent
Profil du participant: 
  • Bonnes connaissances des outils informatiques usuels
  • Dynamisme et enthousiasme
  • Sens pratique
  • Rigueur organisationnelle et compétences administratives
  • Connaissances en gestion commerciale et d’exploitation
  • Intérêt pour la mobilité douce
  • Sens du contact et entregent
  • Capacité et intérêt pour les relations interculturelles
  • Formation exigée et autres pré-requis éventuels (langue, logiciels informatiques, p.ex)
  • Formation de niveau secondaire souhaitable
  • Maîtrise du français et bonnes connaissances de l’anglais