Croix-Rouge genevoise

NN (B12) - Croix-Rouge Genevoise - Collaborateur-trice de recherche

DESCRIPTIF MISSION

Type d'activité: 
Etudes de marché, marketing, recherche de fonds
Fonction du participant PPE+: 

Collaborateur-trice de recherche

Mandat: 

Etude d‘impact socio-économique concernant la création d’une centrale téléphonique unique au Service d’Interprétariat Communautaire »

Descriptif des tâches et cahier des charges: 

-    Réalisation d’un état des lieux des Centres de compétences suisses d’Interprétariat communautaire (offre technique actuelle, logiciels existants, organisation des services…)
-    Identification et formalisation des procédures de travail du Service d’Interprétariat Communautaire de la Croix-rouge genevoise
-    Analyse des avantages et inconvénients de la création d’une centrale téléphonique unique (points de vue des RH, des finances, de la facilité d’utilisation pour les clients, de l'impact sur l'image de la CRG…)

Résultats attendus: 

-    Propositions d’amélioration dans l’organisation du Service d’Interprétariat Communautaire
-    Délivrable = un document permettant à la Direction et au Comité de la CRG de choisir en toute connaissance de cause quel développement ils souhaitent / peuvent donner au Service

Profil recherché

Domaine de formation (PPE): 
Ressources Humaines
Compétences informatiques et linguistiques (PPE): 
Informatique: Logiciels courants (word, excel, internet, messagerie)