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Espace Terroir - Assistant-e administratif/ive: contact clientèle et communication

DESCRIPTIF MISSION

Type d'activité: 
Administration, comptabilité, archivage
Type d'activité secondaire: 
Vente, gestion, commerce
Domaines d'activité: 
Alimentaires
Mandat: 

Crée en 2008, Espace Terroir propose des paniers de produits bio et locaux aux particuliers et aux entreprises.

Descriptif des tâches et cahier des charges: 

Contact clientèle et administration :

  • Accueil téléphonique entre 8h30 et 12h30 
  • Réponse aux demandes des clients reçus par email, whatsapp et sms
  • Remboursement des produits manquants ou livrés abîmés
  • Création et modifications de comptes clients
  • Gestion des modifications des abonnements. Facturer le cas échéant 
  • Gestion des commentaires sur les commandes
  • Envoi de courriels informatifs aux clients
  • Vérification et correction éventuelle du pointage des employés
  • Communication avec les livreurs et les collaborateurs suivant les besoins 
  • Soutien à la responsable administrative

 

Communication :

  • Edition hebdomadaire du carton-recette accompagnant les paniers de fruits et légumes
  • Eventuellement, développement d’un partenariat avec des restaurants et Fourchette Verte pour les recettes.
  • Rédaction d’actualités sur l’entreprise dans le but de les diffuser à travers le bulletin d’information hebdomadaire, le site internet et les réseaux sociaux.
  • Organisation de stands ponctuels dans des entreprises ainsi que sur des manifestations publiques (3-4 fois par an en fin de semaine). Présence sur les stands.

 

Horaires de travail: tous les matins de 8h30 à 12h30 et 3 après-midi par semaine

Profil recherché

Domaine de formation (PPE): 
Admin - Secretariat - Comptabilité
Compétences informatiques et linguistiques (PPE): 
Informatique: Logiciels courants (word, excel, internet, messagerie)
Anglais: Bonnes connaissances
Français: Excellent
Profil du participant: 
  • Formation ou expérience dans le domaine administratif
  • Sens du contact, patience et bienveillance
  • Personne rigoureuse et réactive
  • Très bon niveau de français à l'oral comme à l'écrit (rédaction sans fautes d'orthographe)
  • Si possible, niveau d'anglais suffisant pour comprendre et répondre au téléphone
  • Intérêt pour la consommation et l'agriculture de proximité
Niveau de formation: 

Domaine de formation (PPE)

Admin - Secretariat - Comptabilité