DESCRIPTIF DE POSTE

AGENTS COMMERCIAUX DES TRAINS

Vous êtes la personne d'accueil sur le train, vous veillez à ce que toutes les étapes du voyage se déroulent agréablement et sans stress. Vous mettez vos compétences au service des voyageurs sur les trajets à destination de Paris ainsi que sur le réseau national suisse. Vous conseillez et encadrez les voyageurs, les renseignez sur les liaisons.

Vous êtes responsable de la qualité dans les trains (confort, ambiance, propreté, gestion des places).

Vous assister le/la chef/fe des trains lors des perturbations

Vous offrez un service soigné et de qualité afin que la clientèle garde un souvenir mémorable qui lui donnera à nouveau l’envie de voyager avec nous. Aimable, disponible et proactif/ve, vous êtes la carte de visite en trafic international et national.

De plus, vous assumez  des responsabilités techniques, vous garantissez la sécurité de l’exploitation (veiller à l’application des standards de sécurité) et le contrôle des billets (Vous vérifiez les titres de transport et, le cas échéant, les vendez)

Vous effectuez des déplacements avec des horaires de travail irréguliers (tôt le matin, la journée, le soir, également le week-end). Le temps de travail annuel se base sur la semaine de 41h.

Une formation pratique et théorique intensive de 12 mois commençant le 1er juin 2010 à temps complet, avec un plein salaire et des perspectives de développement vous est offerte.

Un emploi du temps à temps partiel est possible après 1 an de formation à temps complet.

Les vacances sont au minimum de 26 jours par an.

Les vêtements professionnels sont mis à disposition.

Vous recevrez des compensations pour le travail de nuit et du dimanche.

CRITERES DE SELECTION Agents commerciaux des trains

Langues :  

* Idéal : Français (écrit, parlé courant) et Allemand (niveau A2 ou B1 minimum)   OU

Si pas d’Allemand : Français (écrit, parlé courant) et Anglais (niveau A2 ou B1 minimum)

Le/la candidat/e doit être prêt/e à apprendre l’Allemand : capacité à apprendre et volonté de se former

Horaires de travail irréguliers, travail le soir, tôt le matin et le weekend. Personne très flexible (il faut aussi accepter de dormir à Paris).

Sens des responsabilités, Autonomie

Aptitude manuelle, ne pas avoir peur d’enlever les journaux au sol voir même d’effectuer des manoeuvres

Bonne résistance physique et psychique (bonne santé indispensable dû au stress, aux conflits et aux horaires) : Résistance au stress

Age entre 20 et 45 ans

Homme ou Femme                        

Apparence soignée et joviale

Nationalité Européenne

Certificat de fin d’apprentissage (peu importe le domaine) : CFC, CAP, BEP…

Expérience dans les relations avec la clientèle (exemple hôtellerie), goût du contact avec les gens, talents de communication : il faut également être capable de passer des annonces au micro (assurance).

La personne doit posséder un ordinateur et un accès internet afin de pouvoir suivre les formations (E-learning)

En possession d’un permis de conduire ou habitant proche de la Gare Cornavin (pour pouvoir aller travailler lorsque les transports ne fonctionnent pas : nuit…)

Documents nécessaires :

 documents_candidats_a_avoir_obligatoirement 36.50 Kb

Merci de contacter Kelly Services (Suisse) SA si vous correspondez aux critères de sélection : Office: +41 (0)22 906 92 92 ou Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Place de Cornavin 10, Case postale 1752, 1211 Genève 1 / Suisse